Willstream

ЗАО «Уиллстрим» (WilStream) - один из крупнейших в России аутсорсинговых call-центров. WilStream - это 500 операторских мест, способных обработать до 2,000,000 звонков в сутки. 90% всех входящих вызовов принимаются в течение 7 секунд. Операторы WilStream работают 24 часа в сутки, без выходных и праздничных дней.

Call-центр размещается на двух независимых площадках. Первая площадка построена на базе УАТС AVAYA Definity ECS R 11. Вторая площадка функционирует на базе Nortel Symposium Сall Center Server.

Подсистема записи переговоров операторов реализована на продукте VOCORD Phobos Audio.